虐待対応ダイヤル189

児童相談所虐待対応ダイヤル「189」とは

• 虐待かもと思った時などに、すぐに児童相談所に通告・相談ができる全国共通の電話番号です。
• 児童相談所虐待対応ダイヤル「189」にかけるとお近くの児童相談所につながります。
• 通告・相談は、匿名で行うこともでき、通告・相談をした人、その内容に関する秘密は守られます。
• 通話料は無料です。

児童相談所虐待対応ダイヤル「189」のしくみ

　児童相談所虐待対応ダイヤル「189」にかけると、発信した電話の市内局番等から（携帯電話等からの発信はコールセンターを通じて）その地域を特定し、管轄の児童相談所に電話を転送します。

固定電話からかけた場合

• 発信した電話の市内局番等から管轄が特定できれば、そのまま児童相談所へ転送されます。
• 特定できない場合は、ガイダンスに沿って発信者にお住まいの地域情報を入力してもらい、管轄児童相談所を特定します。

携帯電話から発信した場合

• オペレーターが発信者からお住まいの地域情報を聞き取り、管轄児童相談所を特定します。

児童相談所とは

　児童相談所は、都道府県、指定都市などが設置する機関で、子どもの健やかな成長を願って、ともに考え、問題を解決していく専門の相談機関です。虐待の相談以外にも子どもの福祉に関する様々な相談を受け付けています。

その他の相談窓口

24時間子供SOSダイヤル（文部科学省）

​　いじめやその他の子供のSOS全般について、子供や保護者などが夜間・休日を含めて24時間いつでも相談できる、都道府県及び指定都市教育委員会などによって運営されている、全国共通のダイヤルです。​
　詳細は「関連リンク」をご確認ください。​

子どもの人権110番（法務省）

　「いじめ」や虐待など子どもの人権問題に関する専用相談電話です。詳細は「関連リンク」をご確認ください。